Trocas e Devoluções

Trocas: Em até 30 dias da data da compra, em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhada do certificado de garantia. Excluem-se peças feitas sob medida ou encomendas, ou ainda compradas em promoção ou fora de catálogo.

Para trocas funciona da seguinte maneira: O cliente entrará em contato com nosso SAC sac@thegraces.com.br informando o numero de seu pedido e pelo o que ele(a) deseja trocar. O SAC irá passar todas as informações necessarias para a devolução do produto e assim que devolvido, passará pela avaliação e sendo liberado, iremos enviar o novo produto ao cliente.

Devolução e cancelamento da compra: Pode ser feita a devolução do produto em até 7 dias após a entrega, conforme estabelecido pela 49° artigo do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhada do certificado de garantia. O estorno será liberado apos analise do produto e o prazo é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser devidamente creditado na conta do cliente, de acordo com o prazo fornecido pela administradora. 

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