Política de Privacidade

Na The Graces, valorizamos a confiança de nossos clientes e tratamos suas informações com responsabilidade, transparência e respeito.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você navega em nosso site, realiza compras, entra em contato conosco ou interage com nossos canais de atendimento.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Podemos coletar algumas informações necessárias para proporcionar uma melhor experiência de compra, atendimento e relacionamento com você.

Dados fornecidos pelo cliente

Nome completo;
CPF;
E-mail;
Telefone e WhatsApp;
Endereço de entrega e cobrança;
Data de nascimento (quando informada);
Informações relacionadas a presentes, preferências ou datas especiais;
Dados fornecidos durante atendimentos ou formulários.

Dados de navegação

Quando você acessa nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

Endereço IP;
Tipo de navegador e dispositivo;
Páginas visitadas;
Tempo de navegação;
Interações com produtos e conteúdos;
Histórico de navegação em nosso site.

Esses dados nos ajudam a melhorar sua experiência e tornar nossos conteúdos mais relevantes.

Como utilizamos seus dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

Processar pedidos e pagamentos;
Realizar entregas;
Prestar atendimento e suporte ao cliente;
Entrar em contato sobre pedidos, trocas, garantias ou assistência;
Melhorar sua experiência de navegação e compra;
Personalizar comunicações e recomendações;
Enviar novidades, campanhas, lançamentos e conteúdos da The Graces, mediante cadastro e autorização do cliente para este fim;
Realizar ações de relacionamento, incluindo lembretes de datas especiais, quando autorizados;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Comunicação e Marketing

A The Graces poderá enviar comunicações por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais somente mediante autorização do cliente.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, de forma simples, por meio do link de descadastro presente nos e-mails ou entrando em contato com nossa equipe.

O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens relacionadas a pedidos, entregas, suporte, garantia ou obrigações legais.

Cookies e Tecnologias de Navegação

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site.

Essas ferramentas permitem:

Melhor funcionamento da plataforma;
Personalização da navegação;
Análise de desempenho do site;
Exibição de conteúdos e campanhas mais relevantes.

Também utilizamos ferramentas analíticas e de publicidade, incluindo tecnologias de remarketing e medição de desempenho, como plataformas de mídia e análise digital.

Você pode gerenciar preferências de cookies diretamente em seu navegador.

Compartilhamento de Informações

A The Graces não comercializa dados pessoais.

Seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com parceiros responsáveis por:

Processamento de pagamentos;
Logística e entrega;
Plataformas de tecnologia e e-commerce;
Atendimento e relacionamento com clientes;
Segurança, análise e performance do site;
Obrigações legais ou regulatórias.

O compartilhamento é realizado apenas quando necessário e com empresas que adotam medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, vazamentos ou qualquer forma de uso inadequado.

Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Por isso, recomendamos que o cliente mantenha seus dados de acesso protegidos.

Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, a qualquer momento:

Confirmação do tratamento de seus dados;
Acesso às informações armazenadas;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Revogação do consentimento;
Exclusão de dados pessoais, quando aplicável;
Informações sobre compartilhamento de dados.

Como exercer seus direitos

Caso deseje atualizar seus dados, solicitar exclusão, revogar consentimentos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nossa equipe:

SAC The Graces
📩 sac@thegraces.com.br
📱 WhatsApp: (11) 5096-1225

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços, alterações operacionais ou mudanças legais.

Recomendamos a consulta periódica desta página para acompanhar eventuais atualizações.