Política de Frete
Política de Entrega
Na The Graces, cada pedido é preparado com cuidado para que sua experiência seja especial desde a compra até a entrega.
Prazo e Forma de Entrega
Os pedidos são enviados via SEDEX dos Correios e o prazo poderá variar conforme a região de entrega.
Estimativa de prazo:
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Grande São Paulo: até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento;
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Demais regiões do Brasil: até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo final poderá variar de acordo com a localidade e eventuais atualizações operacionais dos Correios.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
No momento, não é possível agendar data ou horário para entrega.
Valor do Frete e Gratuidade
O valor do frete é calculado automaticamente pelos Correios e poderá variar conforme o endereço de entrega.
Para pedidos acima de R$ 1.000,00, oferecemos frete gratuito.
O valor e prazo estimado da entrega serão informados antes da finalização da compra.
Segurança e Recebimento do Pedido
Para a segurança de nossos clientes, os pedidos são enviados em embalagem discreta e sem identificação da The Graces em sua parte externa.
O recebimento da encomenda poderá ser realizado pelo próprio destinatário ou por terceiros no endereço informado, como:
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Porteiros de condomínio;
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Familiares;
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Responsáveis presentes no local.
O recebedor deverá assinar o comprovante de entrega.
Não realizamos entregas em imóveis vizinhos.
Caso deseje maior segurança no recebimento, oferecemos, sob solicitação e mediante disponibilidade da modalidade dos Correios, a opção de entrega em mãos do destinatário.
Confira seu Pedido no Momento da Entrega
Recomendamos que, no ato do recebimento, sejam verificadas:
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As condições da embalagem;
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A integridade do produto;
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A nota fiscal enviada junto ao pedido.
Caso a embalagem esteja violada, apresente sinais de avaria ou qualquer irregularidade seja identificada, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato com nosso atendimento:
Nossa equipe terá prazer em orientar você.
Tentativas de Entrega
Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis consecutivos.
Após tentativas sem sucesso, o pedido será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
Nestes casos, será necessário um novo envio, passando a valer novamente o prazo de entrega informado para a região.
Dúvidas sobre sua entrega
Se precisar de suporte sobre seu pedido, nossa equipe está à disposição:
SAC The Graces
📩 sac@thegraces.com.br
📱 WhatsApp: (11) 5096-1225
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
